CEB vs 企悦客服

功能、优缺点、定价全方位对比，帮你做出选择

CEB

聚焦企业管理的专业咨询服务，专注解决组织绩效优化、人才梯队搭建等核心管理痛点，覆盖从初创团队到成熟集团全类型企业的经营决策场景。深耕行业多年累计服务全球超1万家头部企业，拥有海量权威行业对标数据，能够帮助管理者快速厘清复杂管理问题

平台分为免费版、基础订阅版、定制咨询版三个层级，免费版可查看公开行业报告摘要，适合个人用户做基础信息了解；基础订阅版年费1.2万元起，可使用对标分析、绩效优化等工具，适合中小企业；定制咨询版价格以实际项目报价为准，适合中大型企业采购，具体定价以官网公示为准。

企业全渠道客服管理解决方案，支持多消息收拢、智能机器人接待、工单流转、客户数据整理等核心功能，覆盖电商客服、企业服务咨询、私域运营等场景，累计服务超10万家企业，可帮助企业节省客服人力成本，提升客户咨询处理效率。

平台提供免费试用版，支持1个客服坐席、2个接入渠道，适合小体量商家测试使用；付费版按坐席数量、功能模块收费，分为基础版、专业版、定制版三个层级，分别对应中小商家、中型企业、大型集团需求，具体定价以官网公示为准。