车质网

车质网是国内较早成立的汽车质量投诉信息收集与反馈平台，主要为国内汽车消费者提供车辆质量问题反馈、投诉进度跟进、车型缺陷统计、召回信息查询等相关服务，平台所有投诉数据均经过人工核实后才会对外公示，信息真实度有较高保障，也是目前国内不少车企、监管部门收集汽车质量问题的重要参考渠道。

平台核心功能覆盖多个用车相关维度，用户提交车辆问题投诉时，需要上传购车凭证、车辆问题照片等佐证材料，平台核实后会第一时间对接对应车企的售后部门跟进处理，用户可以在后台实时查看投诉处理进度。除此之外，平台还会定期更新不同品牌、不同车型的投诉汇总报告，统计常见故障类型、投诉回复率、问题解决率等数据，同时也会第一时间同步官方发布的车辆召回公告，标注召回车型的生产批次、问题原因、解决方式等信息。

日常使用场景覆盖多类用车需求，普通车主遇到车辆质量问题、和4S店或厂商沟通售后无果时，可以在平台提交投诉申请，借助平台的对接渠道推进问题解决。准备购车的消费者选车时，也可以搜索目标车型的历史投诉数据，查看同款车型常见的质量问题，作为购车决策的参考。有车一族平时也可以定期查看平台的召回信息，确认自己的车辆是否在召回范围内，及时联系厂商处理隐患。

和同类汽车投诉平台相比，车质网的成立时间更早，积累的投诉数据体量更大，和主流车企的对接渠道也更成熟，大部分投诉在提交后3到7个工作日内就能得到厂商的回复。