核心功能
使用指南
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打开菜鸟官网https://www.cainiao.com，可浏览首页展示的各类物流服务类目
- 2
有合作需求的用户，点击页面上方“合作咨询”按钮，填写对应需求表单
- 3
需要国内物流服务的商家，点击“国内物流”板块，查看具体仓配服务细则
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有跨境发货需求的用户，进入“国际物流”板块，对比三类跨境快递方案
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需要供应链相关服务的用户，点击对应板块，查看保税仓、海外仓服务说明
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个人用户可扫描页面底部菜鸟App二维码，下载后使用寄件、查件功能
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想要了解企业动态的用户，可进入新闻中心，查看最新公告及服务动态
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有招聘需求或求职意向的用户，点击“加入我们”板块，查看相关岗位信息
优势亮点
物流网络覆盖200余个国家和地区，可满足多区域配送需求
包含仓配、快递、供应链、技术输出等多类物流相关服务
电子面单、智能清关、AI调度等技术已落地应用，运营效率较高
国内及跨境配送均有多个时效档位，可适配不同成本需求
使用须知
定价: 个人寄件等基础服务按配送距离、重量计费，可在菜鸟App查看实时报价；商家物流、供应链等定制化服务价格根据需求方案单独核算，具体以官网最新定价及合作咨询结果为准，个人用户可选择基础服务，有批量需求的商家可对接咨询定制方案。
价格和授权政策可能变化，请以官网最新信息为准
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常见问题
深度了解
做跨境电商备货、国内大促发货时总头疼物流流程断档？试试菜鸟。作为扎根物流领域多年的服务主体，它没有花里胡哨的包装，而是靠实打实的网络覆盖和技术能力，帮不同需求的用户解决物流相关的实际问题。
它的服务覆盖了国内和跨境两大板块。国内端能对接全渠道仓配，不管是电商商家的批量发货，还是个人用户的日常寄件都能覆盖，还支持时效配送和逆向退换货的物流处理；跨境端则连接了从保税仓、海外仓到本地配送的全流程，同时搭配智能清关服务，能帮出海商家减少跨境物流的卡点。另外还能提供物流自动化系统、数字供应链工具这类技术支持，帮助物流企业优化运营流程。
日常用它的场景很明确。国内电商商家在618、双11这类大促节点，能通过它的仓配系统快速调度库存，完成批量发货和订单追踪；跨境卖家备货到海外仓后，能直接调用本地配送网络完成终端派送；个人用户寄快递、查物流轨迹都能在平台上综合完成；中小物流企业也能通过它的数字化工具，对接行业标准系统，提升内部运营效率。
比起只做单一配送的传统物流公司，它的优势在于整合能力。不管是国内还是跨境场景，都能提供从仓储到末端配送的全流程服务，不会让用户在不同服务商之间来回切换。跨境领域的网络覆盖范围更广，和不少海外本地物流商有直接合作，技术适配性也更强，能适配不同国家的清关规则和配送要求。
需要物流服务的用户可以按需选择。