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网站简介
AI驱动的企业客户支持平台，搭载AI代理搭配人工监督机制 不同于通用AI聊天机器人，ChatterMate专注企业客户服务场景，以AI代理自动承接常规客户咨询，依托人工监督机制，可随时介入处理AI无法解决的复杂咨询问题，兼顾服务效率与客户体验，帮助企业降低客户服务的人力成本。
核心功能
AI自动客户接待
依托AI能力自动响应访客客户的常见咨询问题，可实现7*24小时在线提供服务
人工监督接管
支持人工客服实时监督AI对话进程，可随时接管对话，处理AI无法解决的复杂需求
咨询智能分流
根据咨询问题的类型自动分流，简单问题AI处理，复杂问题触发转人工，提升响应效率
对话数据沉淀
统一存储所有客户对话内容，支持人工查看历史对话，快速掌握客户需求背景
AI代理配置
支持企业根据自身业务规则，配置适配业务的AI代理，匹配不同行业的服务需求
使用指南
- 1
进入ChatterMate官网完成注册
- 2
根据企业自身业务需求配置AI代理的问答规则
- 3
完成基础配置后
- 4
将服务入口嵌入到企业官网、公众号等客户咨询渠道
- 5
上线后AI会自动响应访客咨询
- 6
AI无法解答时会触发提醒
- 7
人工客服可介入接管对话。
优势亮点
AI自动承接常规咨询，降低人力成本
支持人工介入，保障复杂问题服务质量
7*24小时在线响应，不遗漏客户咨询
可适配多渠道嵌入，适配不同业务
编辑推荐
ChatterMate精准解决了当前AI客服的核心痛点：纯AI客服容易答非所问影响体验，全人工客服成本居高不下。它用AI代理+人工监督的模式平衡了二者，既通过AI承接大部分常规咨询降低成本，又保留人工介入通道保障服务质量，适配多数有日常客户咨询需求的企业。
常见问题
深度了解
ChatterMate是一款定位企业客户支持领域的AI聊天机器人平台，核心围绕企业客户接待咨询场景打造，区别于通用型AI聊天机器人，它专注于客户服务场景，核心采用AI代理搭配人工监督的运行模式。它能够帮助企业替代人工承接大部分常规客户咨询需求，比如订单查询、售后进度查询、常见问题解答等，可实现7*24小时在线响应，不会错过客户咨询。针对AI无法识别、解决的复杂问题，支持人工客服随时介入接管对话，保障客户服务体验，可嵌入多个咨询渠道，适配多行业需求，帮助企业降本提效。
使用须知
定价: 以官网定价为准
价格和授权政策可能变化，请以官网最新信息为准
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