核心功能
使用指南
- 1
访问Knock官网注册账号，完成企业实名认证并获取专属API密钥
- 2
在控制台创建通知工作流，配置所需的消息发送渠道类型
- 3
上传或通过可视化编辑器编辑通知模板，设置内容与样式
- 4
对接业务系统API，将用户分层数据同步至Knock平台
- 5
配置触发规则，绑定业务事件与对应的通知工作流
- 6
测试单条通知发送，验证渠道连通性与模板展示效果
- 7
开启批量调度功能，设置发送时间与触达用户范围
- 8
查看控制台数据面板，统计通知送达率与用户交互数据
- 9
配置失败重试机制，自动重发未成功送达的通知消息
优势亮点
提供完善的SDK和接入文档，普通开发人员半天就能完成基础接入
覆盖十多种主流通知渠道，不用单独对接不同渠道的官方接口
可视化操作界面，运营人员无需代码基础就能调整发送规则
详细的发送效果数据，能直观看到不同渠道不同模板的转化效果
使用须知
定价: 平台提供免费套餐，包含每月固定的消息发送额度，基础的模板编辑和数据统计功能都可使用，适合小规模测试或者流量很小的个人项目。付费套餐按每月消息发送量级分层，不同档位对应不同的功能权限和技术支持等级，发送量级越大单价越低，具体收费标准以官网为准。
价格和授权政策可能变化，请以官网最新信息为准
访问第三方网站时，请注意以下事项:
- 谨慎提供个人账号、密码和支付信息
- 下载文件前确认来源安全，警惕诱导性广告
- 涉及版权素材使用时，请核实授权范围
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常见问题
深度了解
Knock聚焦客户运营与团队协同需求，帮助用户打通客户接触到转化落地的全流程环节，降低内部信息差，提升客户运营的整体效率。Knock具备客户沟通管理功能，可统一归集不同渠道的客户对话信息，支持多端同步查看历史沟通记录，避免不同团队对接客户时出现信息断层。Knock具备销售线索跟进功能，可自动标注线索来源、跟进阶段，设置自定义提醒节点，减少线索遗漏的情况，帮助跟进人员掌握跟进节奏。Knock具备客户关系维护功能，可记录客户偏好、合作历史等标签化信息，支持根据客户属性分类管理，方便运营人员匹配更适配的服务内容。Knock具备团队协作同步功能，可将客户相关信息共享给对应协作成员，支持在线标注信息调整，不同岗位成员可实时获取最新的客户动态。Knock可应用于ToB企业销售团队的客户全周期管理场景，帮助销售团队梳理线索转化路径，提升整体转化效率；也可应用于客户服务团队的日常客情维护场景，帮助服务人员快速响应客户诉求，提升客户满意度；还可应用于跨部门协作的客户项目对接场景，减少不同部门之间的信息传递成本，保障项目推进顺畅。使用Knock时，可先根据自身业务流程配置自定义字段和提醒规则，匹配现有工作习惯，也可邀请相关协作成员同步加入，实现信息的高效流转。