实时代理

AI驱动的客户支持自动化平台，兼具聊天机器人与实时代理功能 相较于单一功能的客服AI工具，CX Genie同时覆盖智能自动回复与人工辅助场景，既可以通过AI聊天机器人承接常规客户咨询，也能为人工坐席提供实时服务支持，帮助企业缩短客户等待时长，降低人工客服的重复工作量，依托人工智能优化客户支持全流程，适配不同规模企业的客服需求。