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网站简介
面向企业的AI客户支持平台，提供自动化客服与潜客生成服务 区别于通用AI对话工具，ChatWize专注服务企业客户服务与获客环节，可替代人工处理重复性客服咨询，实现7*24小时客户响应，同时在对话中识别意向客户，收集关键信息转化为可跟进的销售线索，帮助企业降低客服人力成本，减少意向客户流失。
核心功能
自动化咨询响应
7*24小时自动处理客户常见咨询，替代人工应对重复性问题，有效降低企业客服人力成本
潜客信息捕捉
在客户对话过程中自动识别意向客户，收集联系方式等关键信息，生成可用销售线索
对话意图识别
精准识别客户咨询意图，匹配对应回答内容，提升客户咨询问题的一次性解决率
潜客线索沉淀
统一整理沉淀对话中获取的潜客信息，方便企业销售团队后续跟进转化
业务流程适配
可适配企业现有客户服务流程，对接常见的客户咨询入口，部署灵活
使用指南
- 1
首先进入ChatWize官网https://chatwize-assist.lovable.app
- 2
企业用户可根据自身业务需求
- 3
配置常见咨询的问答规则
- 4
对接官网、社交媒体等客户咨询入口
- 5
配置完成后即可启动自动化客服服务
- 6
平台会自动处理日常咨询
- 7
同时自动收集潜在客户信息
- 8
企业相关人员可定期登录查看导出潜客线索。
优势亮点
降低企业人工客服成本
实现7*24小时客户咨询响应
自动挖掘沉淀销售线索
轻量化部署操作简单
编辑推荐
ChatWize是垂直定位的专业化AI工具，只聚焦客服自动化与潜客生成两大核心需求，无冗余功能，精准解决企业客服人力成本高、非工作时间咨询无人响应、意向客户易流失的痛点，适合需要轻量化部署AI客服工具的企业，可在控制成本的同时，同步提升客户服务效率与获客效果。
常见问题
深度了解
ChatWize是专门面向企业打造的AI客户支持平台，归属AI对话与AI助手赛道，核心定位是帮助企业实现客户服务自动化，同时完成潜在客户的挖掘与生成。不同于通用型AI对话工具，ChatWize只聚焦客服与获客两大核心环节，核心功能包括自动化客户咨询响应、意向客户信息捕捉、潜客线索沉淀管理等，能够帮助企业实现7*24小时客户咨询响应，解决人工客服下班无法响应的问题，同时在日常对话中筛选出意向客户，自动收集信息生成可跟进的销售线索。其适用场景覆盖企业官网客户咨询、线上门店客户答疑、销售型企业官网潜客挖掘等，各类需要客户服务支持的企业都可通过它优化服务流程，降低运营成本。
使用须知
定价: 以官网定价为准
价格和授权政策可能变化，请以官网最新信息为准
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