核心功能
使用指南
- 1
访问https://dayu.mp.alibaba.com，使用企业阿里账号完成登录认证。
- 2
进入后台数据接入模块，对接自有电商、线下门店等渠道的客户数据。
- 3
打开客户管理页面，设置标签规则，自动完成客户群体的分层归类。
- 4
进入用户画像板块，查看不同客群的消费特征、偏好等维度的分析结果。
- 5
选择目标客群，配置营销内容与触达渠道，提交后完成批量营销发送。
- 6
进入效果统计页面，查看本次营销活动的触达、点击、转化等核心数据。
- 7
根据数据反馈调整客群标签与营销内容，优化后续运营活动的配置方案。
- 8
如需团队协同，进入权限设置页面，为不同成员分配对应操作权限。
优势亮点
可直接同步阿里生态内多平台客户数据，无需额外接口开发
基础功能面向认证商家免费开放，增值功能按使用量结算费用
覆盖客户管理、营销触达、效果分析全链路运营需求
依托阿里安全体系，客户数据存储与传输符合国家合规要求
使用须知
定价: 平台基础客户管理、简单营销触达功能面向完成企业认证的商家免费开放，适用中小商家常规运营需求；高阶数据分析、多渠道联动等增值功能按使用量收取费用，适用中大型品牌定制化运营需求，具体定价以官网公示为准。
价格和授权政策可能变化，请以官网最新信息为准
访问第三方网站时，请注意以下事项:
- 谨慎提供个人账号、密码和支付信息
- 下载文件前确认来源安全，警惕诱导性广告
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常见问题
深度了解
阿里大鱼是阿里巴巴推出的面向企业商家的数字化客户运营平台，属于阿里商业服务体系的组成部分，主要帮助商家完成多渠道客户资源的统一管理与运营。
平台核心功能包含客户分层管理、多维度用户画像分析、多渠道营销触达、营销效果全链路追踪等，同时提供预置营销活动模板、可视化数据看板、团队权限管理等配套能力，商家可根据自身运营需求选择对应功能。
平台适用场景包含电商商家日常客户留存运营、线下零售品牌会员体系搭建、跨境商家区域化营销推送、中小企业低成本搭建客户运营体系等，无需复杂的系统开发，入驻后即可快速启用相关功能。
与同类型客户运营产品相比，阿里大鱼的特点在于可直接对接阿里生态内的电商平台数据，商家无需额外开发即可同步多店铺的客户消费数据，降低了数据接入的成本与周期，更适配已经在阿里生态内开展业务的商家。
建议已经在淘宝、天猫、1688等平台开设店铺的商家，以及需要统一管理线上线下多渠道客户资源的零售类企业使用，平台的基础功能可满足中小商家的常规运营需求，高阶功能可适配中大型品牌的定制化运营要求。
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