核心功能
使用指南
- 1
访问合力亿捷官网注册账号，完成企业实名认证并获取专属登录权限
- 2
进入系统配置页面，根据企业行业属性选择适配的客户联络运营模板
- 3
上传现有客户数据至系统，完成客户信息的批量导入与分类标签设置
- 4
配置智能客服、云呼叫中心等核心模块的接入渠道与响应规则
- 5
创建线索分配规则，设置公海池管理权限与跟进时效提醒机制
- 6
发起工单流转测试，验证工单分配、处理、归档全流程的运行状态
- 7
接入企业现有业务数据接口，完成客户全生命周期数据的打通整合
- 8
开展内部员工操作培训，确认各岗位人员可正常使用对应功能模块
- 9
上线试运行72小时，收集一线使用反馈并调整系统配置参数
优势亮点
自带呼叫中心和工单系统，不用额外对接第三方工具，减少系统切换成本
后台页面布局清晰，常规功能入口明显，新员工上手不需要太长培训时间
各模块数据自动同步，客户跟进记录、通话内容不用手动二次录入
官方有专属的落地服务团队，遇到问题能快速找到对应人员排查解决
使用须知
定价: 合力亿捷提供免费试用版本，可体验基础的客户管理和跟进功能，试用时长以官网公示为准。付费版本按使用账号数和功能模块收费，分为基础版、进阶版、企业版三个层级，不同版本包含的呼叫时长、工单数量、数据报表权限不同，具体收费标准和优惠活动以官网新推出公布的信息为准。
价格和授权政策可能变化，请以官网最新信息为准
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常见问题
深度了解
合力亿捷深耕客户联络数字化领域多年，为各行业企业提供稳定、可落地的客户联络全流程数字化支撑服务。核心功能包含智能客服系统，可实现全渠道客户咨询统一接入，自动识别常见咨询问题并给出对应回复，辅助客服人员提升回复效率，减少重复答复工作量；客户关系管理系统，可对客户全生命周期信息进行统一归集留存，自动标记客户跟进阶段，支持企业梳理客户分层运营路径，挖掘客户潜在需求；呼叫中心搭建服务，支持云呼叫中心快速部署，适配不同规模企业的外呼、进线接待需求，可实现通话录音留存、来电信息自动匹配、通话数据多维度统计等能力；工单管理系统，可根据企业业务需求自定义工单流转规则，自动分配对应处理人员，全程追踪工单处理进度，减少跨部门协作信息差，提升问题处理效率。适用场景包含企业日常客户服务场景，可承接全渠道客户咨询、售后问题反馈等需求，统一管理客户服务全流程；企业销售线索跟进场景，可对多渠道获取的销售线索进行统一管理，记录跟进全流程信息，辅助提升线索转化效率；企业内部运维服务场景，可通过工单流转实现内部问题快速上报、分配与处理，提升内部服务响应速度。企业可根据自身业务规模、现有客户联络流程痛点，选择对应功能模块组合使用，也可联系合力亿捷工作人员获取定制化的业务适配方案。