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网站简介
Salesforce 是全球领先的企业级 CRM 客户关系管理平台，提供销售云、服务云、营销云、Commerce 云与 AI 集成能力，帮助企业集中管理客户与销售流程、自动化营销、优化客户服务，覆盖销售管理、客户运营、企业数字化转型等场景。
核心功能
销售云
管道管理、销售预测与商机自动化，提升赢单效率
服务云
工单管理、客服门户与智能路由，优化客户服务
营销云
全渠道营销自动化、旅程编排与受众细分
Commerce 云
B2B/B2C 商务统一，灵活的低代码商城主页
客户 360
全触点统一客户视图，打破数据孤岛
Einstein AI
内置 AI 驱动预测、推荐与智能洞察
AppExchange 生态
上千 ISV 应用与集成，按需扩展能力
低代码平台
Flow/Lightning 低代码定制业务流程
使用指南
- 1
访问 https://www.salesforce.com 点击产品页选择所需云产品并注册试用。
- 2
进入 Salesforce 后台，在设置中配置公司信息与用户、权限与角色。
- 3
建立销售管道，导入客户数据，配置销售阶段与自动化规则。
- 4
创建对象字段与页面布局，定制企业业务流程与仪表盘报表。
- 5
集成团队日常工具，开启 Einstein AI 预测与分析，持续优化销售与服务效率。
优势亮点
产品成熟，生态庞大，行业验证充分
客户 360 统一管理闭环
销售/服务/营销按需选用
Einstein 提供智能预测洞察
编辑推荐
Salesforce 作为 CRM 品类开创者与市场领导者，凭借深厚的企业级沉淀与全触点的客户 360 视图，成为大型企业客户管理的首选。其模块化云产品覆盖销售、服务、营销、商务全链路，配合 Einstein AI 与海量生态应用，能有效支撑从获客、转化到留存服务的完整业务闭环，是驱动企业增长与客户体验升级的可靠平台。
常见问题
深度了解
Salesforce 是全球领先的企业级 CRM 客户关系管理平台，提供销售云、服务云、营销云、Commerce 云与客户 360 能力。平台帮助企业管理客户信息与销售管道、自动化营销活动、统一服务工单与联络中心，并内置 Einstein AI 赋能销售预测与智能推荐，覆盖销售管理、客户服务、营销自动化的全流程，是企业数字化转型的核心基础设施。
使用须知
定价: Salesforce 采用按用户订阅的云产品模式，销售云/服务云/营销云等各自分层定价（Essentials/Professional/Enterprise/Unlimited），并提供按年订阅与免费试用。企业可按业务选择对应云产品组合，Enterprise 以上解锁流程自动化与高级集成，价格随席位与功能层级递增。
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