官方申诉通道

由国家邮政局主办，这是专为普通寄收件用户开设的官方邮政业纠纷申诉通道，不管是遇到快递延误多日、中转丢件或物件破损、快递员不经同意就把包裹丢进快递柜、驿站，或是快递服务人员态度恶劣等问题，都能在这里提交申诉，支持在线上传快递面单、物品破损照片等凭证，还能随时登陆查询申诉处理进度，最终会公示处理结果，倒逼快递企业尽快落实解决用户的合理诉求。