邮政申诉

由国家邮政局主办，这是专为普通寄收件用户开设的官方邮政业纠纷申诉通道，不管是遇到快递延误多日、中转丢件或物件破损、快递员不经同意就把包裹丢进快递柜、驿站，或是快递服务人员态度恶劣等问题，都能在这里提交申诉，支持在线上传快递面单、物品破损照片等凭证，还能随时登陆查询申诉处理进度，最终会公示处理结果，倒逼快递企业尽快落实解决用户的合理诉求。

国家邮政局搭建的官方邮政业申诉渠道，配套12305热线处理用户与快递、邮政企业的寄递服务纠纷，要求用户先向企业投诉无果后才能提交申诉，可受理丢件、破损、延误、索赔争议等问题，协助用户维护寄递服务权益。

国家邮政局官方网站，承担邮政行业监管职能，处理政府间邮政事务，拟订邮政对外合作交流政策并组织实施，管理邮政涉港澳台相关工作，公开邮政行业政策法规、政务信息与行业发展数据，为公众提供邮政服务咨询、申诉维权等便民服务。