售后管理

Freshdesk是Freshworks旗下专业的一站式客服工单与在线支持自动化服务平台，面向各类企业提供高效客户服务管理解决方案，可整合全渠道客户咨询，借助自动化工具流转处理工单，帮助团队协同响应客户需求，优化客户服务体验，提升客服团队整体工作运转效率。

面向企业客户服务的智能运营管理平台，核心提供智能客服、AI应答机器人、CRM客户管理三类核心功能，覆盖电商售后咨询处理、企业售前线索跟进、线下门店会员留存全场景，目前已累计服务超10万家各行业客户，可帮助企业统一接入全渠道客户咨询入口

专注中小商家的客户管理与业务协同工具，支持多渠道客户信息归集、售后工单流转、多维度数据统计，覆盖线上销售跟进、售后问题处理、经营数据分析场景，累计服务超10万各行业经营主体，可减少多平台切换繁琐，提升业务流转效率。