邮政管理

国家邮政局官方设立的邮政业申诉服务平台，配套12305申诉热线，专门处理用户与快递、邮政企业产生的各类寄递服务纠纷，需用户先向企业投诉无果后才可提交申诉，可受理丢件、破损、延误等各类寄递争议，帮助用户维护寄递服务权益

国家邮政局政务服务大厅是官方推出的一站式政务服务平台，为快递经营主体提供许可申请办理通道，同时支持邮政普遍服务备案、快递消费维权申诉，还可查询行业统计信息与邮票发行相关内容，面向市场主体与消费者提供规范权威的政务服务。

国家邮政局官方网站，承担邮政行业监管职能，处理政府间邮政事务，拟订邮政对外合作交流政策并组织实施，管理邮政涉港澳台相关工作，公开邮政行业政策法规、政务信息与行业发展数据，为公众提供邮政服务咨询、申诉维权等便民服务。