核心功能
使用指南
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访问Salesforce官网，点击“Start for free”按钮，填写企业信息注册30天免费试用账号。
- 2
完成账号验证后进入控制台，按照引导选择企业所属行业，自动匹配预置业务模板。
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进入Customer 360模块，导入企业现有客户数据，完成全渠道客户信息整合校验。
- 4
根据业务需求，在Agentforce模块配置对应AI智能体，设置任务触发规则与执行边界。
- 5
通过Headless 360接口，将Salesforce能力接入企业现有办公、业务系统完成适配。
- 6
组织相关业务人员完成对应等级的Agentforce免费课程学习，掌握平台操作方法。
- 7
先在单个业务部门小范围测试功能，验证效果后逐步扩展至全企业各部门使用。
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试用到期后根据业务使用情况，选择对应版本付费，继续使用全部平台能力。
优势亮点
Agentic AI能力已实现业务场景落地，可自主完成多步骤复杂任务，降低人工工作量。
Customer 360可整合全渠道客户数据，各部门可获取一致的客户信息，避免数据孤岛。
支持Headless 360跨工具调用，可接入企业现有系统，无需替换原有业务工具。
提供16个以上行业预置解决方案，可直接适配对应业务流程，减少落地周期。
使用须知
定价: 平台提供30天免费试用，无需安装、无需信用卡，可体验基础功能；入门版Starter Suite定价25美元/用户/月，包含销售、服务、营销基础AI能力，适合中小规模企业；另有中高级版本及行业定制版本，具体定价以官网定价为准，适合有复杂需求的中大型企业。
价格和授权政策可能变化，请以官网最新信息为准
访问第三方网站时，请注意以下事项:
- 谨慎提供个人账号、密码和支付信息
- 下载文件前确认来源安全，警惕诱导性广告
- 涉及版权素材使用时，请核实授权范围
- 如遇网站无法访问或内容异常，可反馈给我们
常见问题
深度了解
Salesforce是一款AI CRM平台，核心是帮助企业实现人类与AI智能体的协同办公，通过统一的AI、数据和Customer 360平台，支撑企业各部门的客户管理需求。
平台核心功能包括Agentforce智能体搭建能力，可配置自主执行任务的AI智能体，完成线索分层、工单处理等复杂工作；Customer 360可整合全渠道客户数据，为所有部门提供统一的客户画像；Headless 360支持跨工具调用，可在企业现有系统中直接使用Salesforce能力，同时还提供智能分析、协作流程管理等配套功能。
平台可覆盖多类场景，销售部门可用来管理线索、跟进商机，提升转化效率；客服部门可通过智能体自主处理常规工单，降低人工压力；营销部门可基于统一客户数据实现精准触达，提升线索数量；各行业还可使用对应的预置方案，快速匹配自身业务流程。
相较于其他CRM产品，Salesforce的AI能力已经落地到实际业务流程中，不是单一的功能叠加，而是实现了智能体、数据、流程的深度打通，同时具备丰富的行业解决方案和生态资源，可满足不同规模企业的长期发展需求。
如果是需要搭建客户管理体系的中小微企业，可选择入门版快速启动；如果是有复杂业务需求的中大型企业，可基于其可扩展的平台能力做定制化适配；垂直行业的运营团队可直接使用对应行业预置方案，减少开发投入。