核心功能
使用指南
- 1
进入官网点击右上角「免费试用」按钮，填写企业信息完成注册
- 2
进入后台根据企业所属行业，选择对应行业解决方案模板快速配置
- 3
在渠道接入模块绑定官网、微信、WhatsApp等所需服务渠道
- 4
根据业务需求上传企业知识库内容，配置AI客服应答规则
- 5
自定义工单流转流程，匹配企业内部各部门协作权责划分
- 6
邀请客服人员开通账号，完成系统操作与话术规则培训
- 7
正式上线后通过数据分析面板查看服务数据，持续优化运营策略
- 8
若有出海需求，单独开通出海服务模块，配置多语种服务规则
优势亮点
AI Agent技术落地成熟度高
全产品线覆盖营销服务全链路
出海服务适配全球多渠道多语种
垂直行业落地案例积累丰富
使用须知
定价: 支持免费试用核心基础功能，包含基础在线客服、简易工单管理等能力，可满足小型企业初步服务需求。付费版按坐席数量、功能模块分层定价，可解锁出海客服、大模型应用、售后服务管理等增值模块，适合不同规模的企业客户，具体定价以官网公示为准。
价格和授权政策可能变化，请以官网最新信息为准
访问第三方网站时，请注意以下事项:
- 谨慎提供个人账号、密码和支付信息
- 下载文件前确认来源安全，警惕诱导性广告
- 涉及版权素材使用时，请核实授权范围
- 如遇网站无法访问或内容异常，可反馈给我们
常见问题
深度了解
沃丰科技Udesk是国内AI营销与服务领域的专业服务商，核心价值是将AI技术落地到企业营销、服务、内部共享等全场景，帮助企业实现数智化转型，提升运营效率。
核心功能包含全渠道智能客服，可覆盖电话、在线、社媒等20+渠道入口，7×24小时响应客户咨询，融合主流大模型的AI智能体可自主处理多数常见问题；AI Agent呼叫中心实现从人工主导到智能协同的升级，大幅降低呼叫中心运营成本；出海客服系统适配WhatsApp、Facebook等全球主流渠道，支持多语种服务，解决出海企业时差、语言、渠道差异等痛点；还有自定义工单系统实现跨部门服务请求高效流转，大模型知识库、智能质检、私域运营SCRM等模块，覆盖企业从获客到服务的全链路需求。
具体使用中，跨境电商企业可通过出海客服系统统一管理全球各渠道客户咨询，自动适配当地语言与服务习惯；装备制造企业可依托售后服务模块，实现设备维保、派单调度、备件管理的全流程数字；零售品牌可整合全渠道咨询入口，用AI客服处理重复问题，降低人工坐席压力。
和同类产品相比，其优势在于AI Agent技术落地深度更高，且拥有覆盖营销服务全链路的完整产品矩阵，无需对接多个服务商。
推荐有全链路服务数字需求的中大型企业、跨境出海企业、有垂直行业定制需求的制造、医疗、金融类企业选择使用。