核心功能
使用指南
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进入网易智企·云商官网，点击首页「免费试用」按钮进入注册页面
- 2
填写企业基本信息与联系方式，完成账号注册与企业资质验证
- 3
根据自身业务需求，选择AI客服、AI私域等对应功能模块开通试用
- 4
进入对应功能后台，按照引导完成账号配置、渠道接入等基础设置
- 5
可根据业务场景，定制智能回复话术、配置数字员工的服务规则
- 6
开启相关功能后，可通过数据报表、智能质检等工具查看运营效果
- 7
试用过程中如有问题，可通过帮助中心或专属客服获取技术支持
- 8
试用满意后可联系官方商务团队，开通正式版对应功能的使用权限
优势亮点
网易自研大模型技术支持
服务营销全链路功能覆盖
40万+企业服务经验沉淀
多行业定制化解决方案
使用须知
定价: 平台带来体验核心功能的基础版本，试用期限以官方规则为准。付费版支持自定义选择功能模块、坐席数量，可解锁高级AI能力、定制化服务与专属技术支持，适合有规模化服务营销需求的企业采购，具体价格以官网公示为准。
价格和授权政策可能变化，请以官网最新信息为准
访问第三方网站时，请注意以下事项:
- 谨慎提供个人账号、密码和支付信息
- 下载文件前确认来源安全，警惕诱导性广告
- 涉及版权素材使用时，请核实授权范围
- 如遇网站无法访问或内容异常，可反馈给我们
常见问题
深度了解
作为服务营销一体化的企业服务平台，核心价值是帮助企业打通服务与营销链路，实现降本增效与业务增长。
平台的AI客服模块支持全渠道客户咨询响应，配套智能机器人、智能质检等能力，可大幅降低客服人力成本；AI私域模块可支持企微运营，搭配私域数字员工、门店导购工具，提升私域转化效率；AI调研模块支持专业问卷设计与精准样本回收，可帮助企业快速洞察用户需求；AI外呼模块可实现自动化用户触达，高效完成流失召回、活动通知等场景；数字员工覆盖导购、售后等多个场景，可处理高频标准化咨询。
电商企业大促期间可通过AI客服承接激增的客户咨询，降低人工压力；游戏企业可通过AI私域搭建玩家运营体系，提升用户留存；零售品牌可通过AI调研收集用户反馈，优化产品与服务体验。
与单一功能的客服或私域工具相比，其打通了服务到营销的全链路数据，可实现客户旅程的完整沉淀。
推荐有规模化客户服务、私域运营、用户调研需求的中大型企业，以及需要定制行业解决方案的垂直领域企业使用。