客户支持管理

多渠道客户支持整合管理平台，统一汇聚全渠道客户数据方便管理 Mava汇聚不同渠道的客户咨询与支持需求，将分散在各个渠道的客户交互数据整合存储在一处，用户可随时随地进行客户支持回复、进度跟踪，基于沉淀的数据优化客户服务流程，解决了多渠道客户信息分散、跟踪不及时的问题，帮助服务团队提升响应效率和客户满意度。

AI驱动的统一销售与支持CRM，单平台自动化全客户旅程 不同于传统CRM拆分销售与客户支持模块的设计，Turtle依托AI能力打通销售与售后的全流程，统一编排客户旅程各个节点，消除销售与支持团队间的数据壁垒，自动根据客户行为触发对应运营动作，减少团队手动重复工作，提升全链路运转效率。