回复模板调用

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这是面向企业客服团队的线上服务工具，支持多渠道用户咨询统一接入，可快捷查看用户历史咨询记录、调用常见问题回复模板，帮助客服提高回复效率，减少用户等待时长，也方便管理者统计客服工作数据、优化服务流程。