客服数据统计

这是面向企业客服团队的线上服务工具，支持多渠道用户咨询统一接入，可快捷查看用户历史咨询记录、调用常见问题回复模板，帮助客服提高回复效率，减少用户等待时长，也方便管理者统计客服工作数据、优化服务流程。

开网店客服天天要反复回物流、尺码这类重复问题，政务窗口也总被高频政策细节咨询绊住，之前得挨个手动回复。现在用Ada的AI聊天bot就能搞定，能直接对接网店、政务平台的多渠道咨询，自动回复常见问题，还能统计服务数据，帮两边省不少客服人力。