客服分析

AI驱动的客户体验分析平台，可自动处理全渠道客户互动 CXCortex是面向企业的AI驱动CX分析平台，覆盖电话录音、电子邮件、短信等多类型客户互动渠道，区别于多数仅覆盖单一线上渠道的同类产品，可通过AI自动理解互动内容、完成分类，还能结合企业历史响应数据，生成自动回复或为客服提供回复建议，降低人力投入。

专注客服数据智能分析工具，支持Zendesk聊天工单导入分析 Talklab是垂直面向客服交互数据的智能分析工具，核心支持导入Zendesk平台的历史聊天记录与工单数据，针对导入数据完成客户情感倾向判断与客户行为路径分析。工具目前聚焦细分场景，后续规划接入更多第三方客服平台，为企业输出客服数据深度洞察。