客户体验分析

AI驱动的客户体验分析平台，可自动处理全渠道客户互动 CXCortex是面向企业的AI驱动CX分析平台，覆盖电话录音、电子邮件、短信等多类型客户互动渠道，区别于多数仅覆盖单一线上渠道的同类产品，可通过AI自动理解互动内容、完成分类，还能结合企业历史响应数据，生成自动回复或为客服提供回复建议，降低人力投入。

基于会话回放提供客户体验洞察的AI客户分析工具 PathPilot是一款聚焦客户交互分析的AI工具，不同于仅做关键词标注的通用对话分析工具，它通过完整会话回放还原客户与服务团队的全流程交互，从中挖掘客户真实痛点、服务盲区，输出可落地的客户体验改进方向，帮助企业优化支持服务，提升整体客户体验。