客户咨询处理

面向企业的虚拟助手服务，融合AI与人工提供24/7全时段支持 Wing Assistant是主打企业场景的虚拟助手产品，区别于纯AI助手，它将AI自动化处理能力与人类专业人员的复杂问题处理能力相结合，可覆盖行政事务、客户咨询、订单处理等多类企业需求，全年无休提供服务，能帮助企业降低人力成本，同时规避纯AI应答准确率不足的问题。

基于用户自有数据训练的自定义AI客户支持自动化聊天机器人 不同于通用型AI聊天机器人，Thrivebase专注于客户支持场景，可基于企业自有业务、产品数据训练专属自定义AI聊天机器人，实现客户咨询接待、常见问题解答全流程自动化，无需人工重复应答同类问题，能匹配企业自身业务规则输出准确答复，降低客服团队运营成本。

支持网站与WhatsApp接入的AI客户咨询处理客服机器人 Botello是专门面向商家的AI客服机器人，核心定位为自动处理各类客户咨询，区别于仅支持网站接入的同类产品，它同时支持网站嵌入和WhatsApp渠道接入，可7*24小时响应访客咨询，无需人工实时在线值守，帮助商家承接不同渠道的客户问询，降低人工客服的工作负荷。