企业客服工具

企悦客服是网易智企推出的全渠道智能客服SaaS系统，支持公众号、抖音、小程序等多平台消息统一收拢，可实现AI机器人自动接待、工单跨部门流转、客户全生命周期数据管理，覆盖电商售后、线下门店咨询、私域用户运营等场景，助力企业降本提效。

AI驱动的客户服务自动化平台，助力提升客户体验与团队生产力 Intelswift是聚焦企业客户服务场景的AI驱动平台，区别于通用AI聊天机器人，它专门针对客户服务流程做自动化改造，通过AI技术承接日常客户咨询、诉求处理等重复性工作，减少人工客服的重复劳动，在不降低客户互动质量的前提下压缩响应时长，帮助客服团队释放精力处理复杂高价值问题。

面向企业垂直场景提供定制化服务的AI聊天机器人平台 不同于通用型C端AI聊天产品，MetroMax Solutions专注服务企业用户，聚焦垂直行业业务场景，提供定制化AI对话服务，可对接企业现有业务系统，满足企业业务咨询、客服接待等场景的专属需求，帮助企业降低人力成本，提升服务响应效率。

专为企业复杂支持场景打造的原生AI客服平台 不同于通用AI客服工具，Hiver定位于处理复杂度较高的客户支持需求，依托原生AI能力优化客服协作与响应流程，可适配多渠道客户咨询汇聚、复杂问题分层处理等需求，帮助客服团队提升复杂问题的处理效率，降低响应延迟，适配对客户支持质量要求较高的业务场景。

基于ChatGPT的企业自定义网站AI客户服务聊天机器人平台 Robofy是面向企业的AI聊天机器人搭建工具，依托ChatGPT大语言模型，支持企业调用自有网站内容快速生成个性化客服聊天机器人，可为网站访客提供24小时不间断的自动问答服务，保障对话准确自然，帮助企业提升客户支持效率与用户参与度，平台公开标注定价选项，企业可按需选择适配方案。

AI驱动的客户服务自动化平台，提供聊天机器人与全渠道客服支持 这是依托AI技术打造的客户服务自动化工具，区别于单一聊天机器人产品，它同时整合了AI自动回复与全渠道客户咨询接入能力，可承接网站、社交平台、APP等多渠道的客户提问，由AI机器人优先处理高频咨询，支持人工客服无缝介入承接复杂问题，帮助企业降低客服人力投入

企业级AI聊天机器人平台，支持网站与WhatsApp场景部署 面向企业营销与客服团队，主打网站、WhatsApp双渠道聊天机器人部署，提供无代码构建能力，支持OpenAI集成、多语言适配，覆盖多行业场景，可帮助企业提升客户参与度、提高营销转化率、减少人工客服支持请求，支持API对接与对话数据分析。

全渠道人工智能平台，统一管理多渠道客户互动与支持服务 FloatChat是聚焦企业客户服务场景的AI聊天机器人平台，区别于通用AI聊天工具，主打整合不同渠道的客户咨询入口，将分散在各平台的客户消息聚合到统一后台，帮助企业客服无需切换多个后台处理咨询，依托AI能力自动处理常见咨询，减轻人工客服重复工作负担，优化客户服务体验。

专注企业客户支持的AI聊天机器人，自动化服务提效增满意度 Quivr是聚焦企业客户支持场景的AI聊天机器人，区别于通用型AI聊天产品，它专为客服链路自动化设计，可自动处理客户常见咨询，减少人工客服重复性工作，缩短客户等待响应时间，帮助企业控制客服人力成本，同时保障服务响应的一致性，稳定提升客户服务体验。